১. অনলাইন পেমেণ্ট এর ক্ষেত্রে অতিরিক্ত মূল্য পরিশোধিত হলে ১২ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে । এক্ষেত্রে   sales@ponnosell.com  এ মেইল করে অথবা টেলিফোন করে জানানোর জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে ।

2. নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে পণ্য গ্রহন না করে পন্যবাহকের কাছে পণ্য ফেরত দেবার জন্য বলা হচ্ছে এবং আমাদেরকে টেলিফোন/ ইমেইল করে অবহিত করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

৩.  নষ্ট পণ্য সাথে সাথে বাহকের কাছে ফেরত দিতে সমর্থ না হলে পরবর্তীতে ফেরত দেবার ক্ষেত্রে যাবতীয় পরিবহন খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

৪. ব্যবহার করা পণ্যের ক্ষেত্রে কোনভাবেই মূল্য ফেরত দেওয়া হবে না।

৫.  পরিশোধকৃত মূল্য ফেরত নেবার ক্ষেত্রে অবশ্যই ক্রেতাকে আমাদের অফিসে এসে মূল্য ফেরত নিতে হবে (অনলাইন পেমেন্ট এর ক্ষেএে প্রযোজ্য নয়) ।

৬. মূল্য ফেরত পাবার জন্য অবহিত করার পর ৭ থেকে ২১ দিন পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হতে পারে।

৭. অনলাইন পেমেন্ট ফেরত নেবার ক্ষেত্রে ক্রেতার ব্যাংক স্টেটমেন্ট দিতে হতে পারে।