পরিশোধকৃত মূল্য ফেরত সংক্রান্ত নীতিমালা (শুধুমাত্র অগ্রিম পেমেন্ট এর ক্ষেত্রে )

১. পণ্য স্টকে না থাকলে ।

২. সাইটে উল্লিখিত সময়ের মধ্যে পণ্য পৌঁছান সম্বব না হলে ।

৩. পণ্য গ্রহন করার সময়ে যদি পণ্য বিকৃত বা আংশিক/ সম্পূর্ন ক্ষতিগ্রস্থ অবস্থায় পাওয়া যায় এবং সেক্ষেত্রে যদি পণ্য সেল ডট কম পন্যটি পরিবর্তন করে দিতে সমর্থ না হয়।

৪. অর্ডারকৃত পণ্যের বদলে যদি অন্য কোন পণ্য ডেলিভারি হয় ।

5. অনলাইনে অতিরিক্ত মূল্য কিংবা দুইবার মূল্য পরিশোধিত হলে ।

*ক্যাশ অন ডেলিভারি’র ক্ষেত্রে কোন মূল্য ফেরত দেবার সুযোগ নেই ।

 কীভাবে মূল্য ফেরত নেবেন

১. অনলাইন পেমেণ্ট এর ক্ষেত্রে অতিরিক্ত মূল্য পরিশোধিত হলে ১২ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে । এক্ষেত্রে   [email protected]  এ মেইল করে অথবা টেলিফোন করে জানানোর জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে ।

2. নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে পণ্য গ্রহন না করে পন্যবাহকের কাছে পণ্য ফেরত দেবার জন্য বলা হচ্ছে এবং আমাদেরকে টেলিফোন/ ইমেইল করে অবহিত করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

৩.  নষ্ট পণ্য সাথে সাথে বাহকের কাছে ফেরত দিতে সমর্থ না হলে পরবর্তীতে ফেরত দেবার ক্ষেত্রে যাবতীয় পরিবহন খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

৪. ব্যবহার করা পণ্যের ক্ষেত্রে কোনভাবেই মূল্য ফেরত দেওয়া হবে না।

৫.  পরিশোধকৃত মূল্য ফেরত নেবার ক্ষেত্রে অবশ্যই ক্রেতাকে আমাদের অফিসে এসে মূল্য ফেরত নিতে হবে (অনলাইন পেমেন্ট এর ক্ষেএে প্রযোজ্য নয়) ।

৬. মূল্য ফেরত পাবার জন্য অবহিত করার পর ৭ থেকে ২১ দিন পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হতে পারে।

৭. অনলাইন পেমেন্ট ফেরত নেবার ক্ষেত্রে ক্রেতার ব্যাংক স্টেটমেন্ট দিতে হতে পারে।

 ক্রয়কৃত পণ্য পরিবর্তন সংক্রান্ত নীতিমালা

পণ্য সেল ডট কম  প্রত্যাশা করে প্রত্যেক ক্রেতা তার নিজ দায়িত্ত্বে অর্ডার কৃত পণ্য অক্ষত অবস্থায় বুঝে নেবেন । পণ্য সেল ডট কম নিন্ম কারন গুলোর ক্ষেত্রে পণ্য পরিবর্তন করে থাকে –

১. যদি ক্রেতা ভুলবশতঃ কোন নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য গ্রহন করে থাকেন ।

২. পোশাকের ক্ষেত্রে যদি সাইজ আপনার সাথে খাপ না খায় ।

৩. পোশাকের রঙ কিংবা ফেব্রিক্স যদি ছবির সাথে বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই ভিন্ন হয়ে থাকে ।

৪.  একটি নির্দিষ্ট ডিল এর জন্য পরিশোধিত মূল্য দিয়ে অন্য ডিল এর পণ্য পরিবর্তনের সুযোগ নেই।

৫. তবে একই ডিল এর অন্তর্গত অন্য কোন ডিজাইন বা মডেল বা টাইপ আপনি পরিবর্তন করতে পারেন।

৬ . পণ্য পরিবর্তন জনিত পরিবহন খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

কিভাবে ক্রয়কৃত পণ্য পরিবর্তন করবেন

১. নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পণ্য গ্রহন করার ১ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হটলাইন কিংবা [email protected] এ যোগাযোগ করে জানাতে হবে ।

২. ক্রেতাকে নিজ দায়িত্ত্বে এবং খরচে পণ্যটি  পণ্য সেল ডট কম এর অফিস এ এসে পরিবর্তন করে নিয়ে যেতে হবে।

৩. পণ্য পরিবর্তনের জন্য আমরা স্টক থাকা সাপেক্ষে ৭ দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারি ।

*মনে রাখবেন, প্রদেয় মুল্য ফেরত অথবা পন্য পরিবর্তনের জন্য আপনাকে অবশ্যই ১২ ঘন্টার ভিতর পণ্য সেল ডট কম কাস্টমার সার্ভিসকে অবহিত করতে হবে ।